3月31日，海南省三亚市再次出现新冠肺炎确诊病例和无症状感染者，很快，疫情呈现蔓延扩散趋势……

三亚闻“疫”而动，各行各业毅然按下“快进键”，积极打响疫情防控阻击战。“疫情防控形势回升，我们要坚决落实落细各项防控政策，确保全体员工生命安全，生产经营平稳可控，交出疫情防控和高质量发展合格答卷。”三亚市烟草专卖局（公司）党组书记、局长（经理）陈晋广说。

4月2日至17日，三亚市烟草专卖局（公司）的志愿者在三亚红旗街社区身着“大白”服为抗疫采集居民信息。（三亚市烟草专卖局 供图）

从严从快   落实落细防控措施

“您好，请戴好口罩，配合测量体温，扫一下健康码、地点码，谢谢。”在三亚市烟草专卖局（公司）保安亭，相关人员正为进入办公区的员工及前来办事的群众查验信息和放行，做到逢进必扫码、逢进必查验，确保不漏一人。

4月2日，三亚市烟草专卖局（公司）迅速启动应急预案，以最快的速度完成办公区域、物流中心等场所的消杀工作，紧急补充采购口罩、消毒液等防疫物资。同时，密切关注疫情发展动态，及时完善应急预案，多措并举筑牢防疫屏障。

大疫当前，更显责任担当。“请各单位、各部门迅速组织员工开展确诊病例及无症状病例同轨迹排查，有同轨迹及健康码为'黄码''红码'人员立即报办公室。”这是三亚市烟草专卖局（公司）办公室主任李林珊在片区工作群里发的一条消息。类似这样的通知信息，在每次市疫情防控指挥部发布通告后都会第一时间发布在群里。疫情发生以来，她迅速投入疫情防控工作，确保政令畅通、信息上传下达准确到位、防控后勤保障有条不紊。

4月14日，三亚市烟草专卖局（公司）物流中心卷烟分拣配送中心，分拣员正紧张有序的分拣卷烟。（三亚市烟草专卖局 供图）

广泛动员   迅速服务抗疫一线

“各支部要号召广大党员干部积极参与到抗疫服务中去，做好个人防护，听从指挥，展现三亚烟草人良好形象。” 三亚市烟草专卖局（公司）副局长、疫情防控领导小组副组长祁海清第一时间带队参与到志愿服务中，领导班子成员以上率下，纷纷投身抗疫服务一线。

闻“疫”而动，一呼百应。“我要去，我报名。”“让我上，我年轻。”“我随叫随到，随时听候需要。”广大党员干部及职工积极响应，纷纷报名参与志愿者服务，争当疫情防控“先锋队”。

“阿婆，您好，身份证给我一下，手机号码是多少呀？”在有确诊病例的封控区红旗街社区核酸检测点，志愿者“大白”们2人一组分为6个小组，有序采集前来核酸检测的居民信息。红旗街社区老年人居多，大多使用的都是老年机，没有健康码，“大白”们耐心地用手动式输入。而在外围“红马甲”志愿者也一刻没闲着，组织人员分流，维护现场秩序，引导群众有序参加核酸检测。

从烈日下到星光里，“大白”们一次次举起手机扫码、一条条信息输入、一遍遍耐心核查、一声声温馨提示，让人心疼的“口罩脸”，防护下被汗液泡起皱的手指。他们用共情的密码、共振的频率，汇聚成打赢疫情歼灭战的强大力量，筑起一道道有力的疫情“防火墙”。

截至4月17日，三亚市烟草专卖局（公司）共派出60余名党员干部持续奋战在抗疫一线，11天累计完成核酸检测信息采集2.2万余人次，志愿服务时长共计1300余小时。

同向发力   防疫振兴齐头并进

以往的三亚市大茅村、三灶村，宁静而又美丽。

3月31日以来，持续上升的确诊数字，四散开来的疫情信息，使得村民人心惶惶，疫情防控的紧张氛围笼罩村里。

村委会是疫情防控的主要战场，也是筑牢疫情防控防线的关键一环。三亚市烟草专卖局（公司）驻村工作队3名队员闻“疫”而动、快速反应，就地转化为疫情防控工作队，把牢乡村阵地，坚守抗“疫”一线。

“大爷，家里人都还好吧，现在疫情严重，一定要注意加强防护，有什么需要帮助的，记得及时跟村委会和我们工作队说。”在海棠湾三灶村，驻村工作队员陈宽和殷泽任化身移动“小喇叭”，挨家挨户播报全员核酸检测通知，逐户逐人询问排查，筑牢联防联控的安全防线。

“请把头抬起来一点，可能会有点痒，稍微忍一下。”在大茅村上岭小组，“90后”的驻村工作队员辛苏日古正按照检测流程，组织全村村民开展抗原检测工作。在连续2天增援市区核酸检测后，他马不停蹄返回村里协助村“两委”开展抗疫，19天连续作战，高效助力了大茅村1003户5134名常住人口的五轮全员核酸检测和四轮全员抗原检测工作。

不管是冲锋在“疫”线的“战斗员”，还是暖心在“疫”线的“服务员”，或是奔走在“疫”线的“安全员”。他们用实际行动扮演着多重“身份”，用尽全力，倾情守护，让这个不同寻常的四月，多了一份温情。

因时施策   暖心服务关怀客户

“王老板，您好！受疫情影响，原计划的明天订烟要推迟，具体订烟时间会在第一时间通知您，我的手机24小时保持畅通，您有什么事情可随时联系我，也可以通过微信给我留言……”这是4月5日三亚市烟草专卖局（公司）客户经理通过手机拜访辖区零售客户的一个场景。

一声问候温暖人心。疫情爆发以来，客户经理离岗不离职，每次访销时间调整后，第一时间将最新的订货周期告知到所有零售户，耐心做好解释，同时了解客户们营业情况、库存情况，疫情期间有什么困难和需要帮助的地方等等。

一张表格了解现状。“老板您好，现在开门营业了没有啊，卷烟库存还有多少，近期价格和销量有什么大的变化吗？”在客户经理手中都有这样一张表格，根据封控区、管控区、防护区及农网零售户不同防疫政策，客户经理每天逐一电话了解零售户库存现状，为精准投放货源，满足市场需求，提供了有效参考。

一次宣讲提振信心。采取“线上”宣讲的方式，通过微信、电话等方式与零售客户沟通联系并及时在新商盟订货平台、零售客户服务群等平台发布《疫情防控措施》《给广大卷烟零售客户的一封信》等信息，稳定零售客户的情绪。针对由于疫情造成资金周转压力较大的零售户，积极帮助零售户联系银行，协助办理“烟商贷”业务，为零售户缓解燃眉之急。

多方联动   助力企业复工复产

上下同欲者胜。把进度“抢回来”，把任务“紧”起来。

“要与地方防疫部门保持密切联系，及时掌握防控政策调整变化，做好复工复产衔接工作，在做好疫情防控的同时，最大限度减少疫情带来的不利影响。” 三亚市烟草专卖局（公司）党组成员、副经理李小波强调。

4月12日，三亚市烟草专卖局（公司）组织召开全片区视频办公会，研究部署恢复卷烟配送事宜，全力做好恢复全面卷烟配送的相关准备，努力做到“能送尽送”，最大限度保障市场供应。

4月14日，在停工分拣配送5天后，三亚市烟草专卖局（公司）按下卷烟分拣分配“重启键”，开启卷烟配送“加速度”。

恢复卷烟配送，工业公司车辆进不来，配送车辆出不去，怎么办？

三亚市烟草专卖局（公司）党组书记、局长（经理）陈晋广积极与市新冠肺炎疫情防控指挥部沟通协调，办理配送车辆出入三亚“通行证”、员工上下班“通行证”，确保卷烟运输和员工通行便捷不受阻。

“我们一线人员，时刻准备着，守在一线、拼在一线，一定会按时完成任务。”4月14日，三亚市烟草专卖局（公司）物流中心卷烟分拣线启动，全体物流工作人员连续几天奋战在分拣一线。分拣线上烟条穿梭如织，机器轰鸣声连绵不绝，作业人员挥汗如雨，分拣现场一派热火朝天、如火如荼、抢抓时间、紧赶进度的景象。当天，共完成分拣卷烟98197条，分拣作业率快速恢复正常水平。

4月15日，一辆辆载着分拣好的卷烟配送车辆有序驶出物流园区，带着卷烟零售户的期盼，带着烟草人的责任与担当，将一条条卷烟送到千家万户手中。

战“疫”定有胜时，发展不能停步。面对疫情防控和高质量发展的双重任务，三亚市烟草专卖局（公司）继续坚持“两手抓、两不误”，准确把握抗疫“大战”与发展“大考”的脉搏，将防疫的文章越做越细、将高质量发展文章越做越实，蹄疾步稳，奋力书写高质量发展新篇章。（陈运刚  石大阳）