新华财经北京7月2日电（记者孙广见）当前，平台经济正悄然完成一场深入到营销、技术、服务等各个领域变革，通过数智化转型、构建多模态场景、新技术商用等方式，加速重构电商产业运行逻辑。

业内人士认为，AI与平台经济的结合逐渐向定制化、多元化场景发展，当新场景为用户带来消费新体验的同时，也为平台经济开拓了新赛道。

平台重塑传统消费新场景

当前，我国电子商务展现出强劲活力。据国家统计局数据显示，2025年1-5月全国网上零售额同比增长8.5%。这一数据明显高于2024年社会消费品零售总额的增速。业内人士指出，线上消费稳步增长得益于运营模式的创新，目前电商平台正从单纯交易渠道升级为产业生态组织者，推动传统销售与服务业态向高效化跃迁。

2024年7月，淘宝“小时达”在淘宝首页全量开放。在供给端，除与盒马、大润发、十足等商超便利门店合作外，还面向淘宝天猫所有品牌和商家开放，只要有本地仓、能满足用户的即时配送需求即可报名入驻，支持商家简单便捷实现为周边用户提供即时配送服务。

近期，淘宝“小时达”升级为“闪购”，继续加码即时零售，并联合饿了么推出“超百亿补贴”，覆盖超市便利、药店、蔬菜水果、酒水饮料、鲜花绿植等品类供给，为用户提供24小时的本地生活服务。

淘宝工作人员介绍，淘宝闪购订单显著拉动了商家旗舰店的整体销量。在即时配送需求下，使用了淘宝闪购服务的商家整体成交增长是大盘的2.2倍。让客户在日常消费的“快”与“全”之间找到了新的解决方案。

在餐饮领域，电商平台则在生活方式的转型中扮演了关键角色。外卖、新零售等线上营销模式已成为餐饮企业重要的盈利渠道。根据2024年美团财报显示，受益于本地生活服务和即时零售场景的探索，2024年到店业务订单量增长超65%，2025年一季度延续增长态势。

记者了解到，通过“线上+线下”的业态混搭，不少餐饮企业不断刷新着单月最高订单纪录，近五成的餐饮企业表示其外卖销售额逐年增长。

北京市社科院副研究员王鹏认为，在线外卖服务在整个餐饮业数字化过程中产生了显著的辐射和扩散效应，通过拓展消费能力、丰富餐饮消费场景、满足及时需求等方式，创造餐饮消费需求，拓展餐饮服务范围，推动餐饮业蓬勃发展。

AI构建绿色消费新范式

当前，二手经济已成为推动国内大循环的重要引擎。但二手商品流转、闲置交易有非标准化的特点，加上交易双方以个人用户为主，容易产生信息不对称，认知不统一，进而带来交易前的不信任或是交易后的纠纷。但伴随AI技术的进步，为解决这些行业痼疾找到了突破口。

“基于日常积累的海量交易数据，转转已经研发多款行业首创的AI工具，破解二手交易的信任难题。”转转集团CEO黄炜介绍，未来计划逐步推出转转AI买家智能体ZAIBA、转转AI官方验智能体ZAIYA和转转AI混合智能体ZAIMA等AI工具，打造二手交易全新体验，让更多用户安心加入循环经济。

产品的定价环节同样迎来“智能化”革命。爱回收为电子产品实时定价系统引入了AI引擎，依托大数据和人工智能算法支撑，为设备回收和平台交易提供公正的价格评估。万物新生（爱回收）集团执行总裁王永良表示，该引擎基于爱回收的二手3C产品的交易数据和用户行为日志数据，同时参考了外部市场的实时信息，建立出一个准确率高、价格实时性高、泛化能力强、波动稳定的大数据智能定价系统。公开透明的价格体系进一步激发了二手交易市场的消费热情。

今年闲鱼也将陆续上线多款AI产品。在商品发布环节，通过“智能发布”帮助用户一键发布、智能定价，用户只需上传一张图片即可实现，即将上线的“AI模特试衣”能力，用户只需上传希望发布的衣服商品图，即可生成模特试穿图，既保护了卖家隐私，又通过模特上身照更好地呈现商品效果，加速商品售出。

闲鱼CTO陈举锋表示，闲鱼平台运用AI智能算法提升门店运营效率，通过流量智能投放能力将线下商品精准投放至线上的附近目标用户，形成线上线下联动的销售机制，使得线下门店每日发布规模翻102%，售出时间缩短一倍。

赛迪顾问电子信息产业研究中心总经理贾珊珊认为，AI对平台企业的变革体现在体验革新与效率提升两大维度。在体验革新上，AI结合增强现实（AR）技术，让消费者在线“试穿”服装、化妆品或家居产品，减少消费者决策时间和退货率，进一步优化了线上购买体验。在效率提升上，智能算法将优化供应链管理，基于AI研发的管理系统将大幅度节约作业时间。

在王永良看来，未来通过AI技术对用户人群进行精准画像，为不同人群提供二手设备定制化服务，满足消费者对个性化产品的需求，同时利用AI技术对回收产品进行环保认证，建立信任机制，吸引环保消费者，形成消费新赛道，推动绿色消费发展。

编辑：王春霞

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