新华财经上海8月11日电（记者 杨有宗）10日，宁德时代旗下独立的“后市场”品牌宁家服务上海旗舰直营体验中心与海外首家直营体验中心泰国曼谷店同日开业。目前，宁家服务已建立起覆盖75个国家、超过1100家服务门店的网络，拥有67座、总面积超过37万平米的备件仓网。

“随着全球能源结构转型加速，我国新能源行业已进入规模化发展的关键拐点。在新能源汽车行业，现有服务体系难以应对三电系统检测、电池健康度评估等新型需求。” 宁德时代质量体系及后市场业务部总裁李伟说。

宁家服务前身为宁德时代2015年成立的售后服务部，2024年正式升级为独立品牌。依托宁德时代全球领先的动力电池技术，宁家服务通过直营体验中心、授权服务商和全球化网络，为企业和消费者提供电池检测、维保、回收等全链条服务。

目前，新能源汽车后市场服务面临诸多痛点，“只换不修”就是其中之一。对新能源汽车用户而言，电池磕底事故发生概率较低，但一旦发生，往往导致电池包损坏，需更换整个电池包，维修成本高昂。同时，在第三方维修过程中存在安全隐患，难以保障车辆及用户的安全。

据介绍，宁家服务创新推出CTP返修服务，采用宁德时代原厂配件，严格遵循宁德时代的技术标准和质量要求，并享受官方质保，确保维修安全无忧。该返修服务价格远低于整包更换成本，为用户节省大量维修费用，打破了行业对CTP电池“只换不修”的困局。

目前，宁家服务已在中国市场兑现“一般故障8小时修复、疑难故障72小时修复”的时效承诺，宁德时代海外服务网络已实现“零时差”响应，保障全球客户的服务体验。

编辑：郭洲洋

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