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“每一位游客都是VIP” 浙江开化以硬核服务提升文旅体验

新华财经 2025-05-03 18:25

“太震撼了!真没想到浙江开化还有如此宝藏之地!”5月2日,在开化根宫佛国文化旅游区,来自杭州的沈女士感叹道。此时,在她身边,浙江省衢州市开化县文广旅体局党委副书记、局长姜敏正以公益导游的身份,为游客们悉心讲解着根宫佛国的奇妙之处。

根宫佛国文化旅游区是开化文化旅游的核心名片和重要支柱,占地面积约3.03平方公里,主要涵盖了根雕、盆景、奇石、根艺、园林、古建等元素,内有根宫佛塔、童趣园、天工博物馆、浙西红色文化根雕艺术博物馆等40多个景点,是中国唯一一座以根雕艺术为主题的国家5A级旅游景区。

“文旅工作绝非纸上谈兵,只有深入一线,以导游的视角去接触游客,才能真切把握他们的需求,更好地推广开化文旅。”秉持着这样的理念,姜敏于2024年成功考取导游证,并深入开化各景点调研,钻研当地历史文化和民俗风情,向一线导游取经。

“这次体验太难忘了,一个普普通通的旅游团,竟然能有幸体验文旅局长的带团导游,真的感受到了开化文旅对游客的温度。”来自舟山的许女士告诉记者。

为提升游客体验,丰富旅游内涵,开化县以“每一位游客都是VIP”的硬核服务重塑文旅体验,为游客提供宾至如归般的服务体验、氛围感拉满的绝妙享受。开化大文旅现有19名领导干部持导游证,“五一”期间安排所有持证人员参与公益带团志愿活动,领导班子成员以“人人都是讲解员”的理念轮流上岗,针对不同点位进行实地解说。他们以专业的知识、热情的服务,为游客们提供了一场场精彩的文化之旅,让游客在欣赏美景的同时,深入了解开化的历史文化与民俗风情。

据了解,开化文旅在“五一”期间推出行政机关、事业单位内部停车场、国资运营管理的所有社会停车场及路边停车位实行“五一”期间全天免费开放,并以“跟着宫主畅游开化”“跟着影视体验国潮”“跟着野趣漫游乡村”“跟着美食跳动舌尖”“跟着局长畅玩全域”五大亮点,邀请天南海北的客人来钱江源头,为每一位游客将停车焦虑清零,让每一位游客走进开化,感受绿水青山间的诗意生活。

“开化文旅将不断探索新的发展路径,以更加多元的体验、更加贴心的服务,迎接八方来客,努力将开化打造成为国内外游客向往的旅游胜地。”姜敏表示。(宋佳男、张玉莲)

 

编辑:王晓伟

 

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