近日，年近八旬的葛阿姨行色匆匆地来到中国银行烟台分行营业部，称其要向女婿汇款5万元。通过核实收款人信息及款项用途，银行工作人员发现葛阿姨“女婿”竟与其描述的年龄明显不符。当银行工作人员提出疑问时，葛阿姨立即改口，又称收款人实际为孙子的老师，职业的敏感性让工作人员意识到葛阿姨可能遇到诈骗，为保护其资金安全，工作人员特意放慢了服务速度，以金融知识普及为切入口，向其详细描述了目前电信诈骗诓骗老年人的案例，通过真实案例讲解，葛阿姨承认其与收款人并不相识，汇款是想购买对方高息产品。为进一步核实收款人，银行工作人员以葛阿姨女儿的身份拨通了收款人电话，并通过专业视角询问了汇款原因及所谓“高息产品”的具体情况。几番询问，收款人自知骗局已被识破，慌忙挂断电话不再接听。此时，葛阿姨也惊叹自己差点成了电信诈骗的“瓮中之鳖”，连连向银行工作人员表达谢意。

葛阿姨离开银行不久，又有两位耄耋老人拿着同样的收款信息来到营业厅要求汇款，银行工作人员意识到这个“收款人”恐怕是诓骗老年人资金的电信诈骗惯犯。为避免更多老人被诈骗，银行工作人员一方面向两位老人说明该笔汇款的收款人实际身份，一方面迅速报警，通过公安干警的现场调查、了解，葛阿姨与两位老人口中的“亲戚”确为涉嫌电信诈骗的犯罪分子，烟台分行营业部的工作人员认真尽责的工作态度和细致专业的银行服务成功避免了老人的资金损失。

中国银行烟台分行表示，近年来，电信诈骗呈现出“案件数量增长多、作案手段更新快、诈骗模式更精准”的特征，很多老年人因为新兴科技的陌生及专业知识的不足成为了电信诈骗分子的目标群体，这也为银行业“做好金融知识普及，守住百姓‘钱袋子’”的工作提出了更高要求，中国银行烟台分行将坚持“金融为民，金融便民，金融利民，金融惠民”的理念，扎实做好金融一线的宣传和防诈工作，切实履行好保护人民群众“钱袋子”的社会责任。（中国银行烟台分行供稿）

编辑：胡玉婷

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